営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00－17:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号：011-884-0922 [平日 10:00－17:00]
メールアドレス：salesmanager@marche.fuji-h.co.jp
株式会社FUJI　EC事業チーム
※「卸売りマルシェの件で」とお伝えいただくとスムーズです

お支払い方法について

請求書払い（マネーフォワードケッサイ）、クレジットカード決済のみとなります。

■請求書払い（マネーフォワード ケッサイ）

◇ご請求方法
請求書は出荷日の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメールで届きます。
- お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座）
- お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
- お支払い期日：原則、取引の翌月末
◇その他注意事項
- 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
- 当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
・審査の結果、別のお支払方法をご提案する可能性がございます。予めご了承ください。
・請求書の発行元およびご入金先口座名義は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。お間違えのないようご注意ください。
・『請求書払い（マネーフォワード ケッサイ）』でご注文の場合、領収証の発行を承っておりません。
　銀行での振込票（ご利用明細）または通帳の記載を支払証跡としてご利用ください。
・電子帳簿保存法対応済！受領した請求書をクラウドで管理できる便利なサービス『マネーフォワード ケッサイ Inbox』もございます
　詳細は[こちら]をクリックしてください
・その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましては[こちら]をご参照ください。

出荷日・お届け日について

【当日出荷/注文締切】当社営業日AM12:00（正午）までにご注文、決済の確認ができたご注文を対象に商品の手配を行い、お届け希望日のご指定がない場合、3～5営業日以内に出荷いたします（製造メーカーから直接お届け先へ発送する産地直送品を多く取り扱っており、製造メーカーによって最短の出荷日が異なります）。
※お届け希望日をご指定いただいた場合は、配送日数から逆算した日付に出荷いたします。
※AM12:00（正午）を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
※ご注文の集中・在庫状況・交通機関の乱れなどにより、お届けまでお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。

配送について

■宅配便

【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
ご注文確認後3～5営業日以内に発送いたします。主な配送会社は、佐川急便です。
在庫状況等により発送まで当初予定以上のお時間がかかる場合は、メールにてご連絡します。
お届け時間帯は、
午前（8時〜12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～21時でご指定いただけます。
※お届け先の地域によっては、ご希望に添えない場合があること、あらかじめご了承ください。

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。お問い合わせの際、商品の状態がわかる写真を送付いただくと、スムーズです。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
返送先住所：
〒004-0839 北海道札幌市清田区真栄408-2
電話番号：011-884-0922 [平日 10:00－17:00]
メールアドレス：salesmanager@marche.fuji-h.co.jp
担当：株式会社FUJI　EC事業チーム

消費税について

消費税の算出は、1注文毎に計算し1円未満は四捨五入とします。
軽減税率対象商品につきましては8％が適用となり、軽減税率対象商品には「※1」の記載がございます。
また、送料・手数料にも消費税(10%)が別途必要となります。

広告配信について

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